Возможности

Пять ролей — одна платформа

Lovart Hotels Cloud закрывает повседневные операции по всему гостиничному контуру: от гостя в номере до администратора платформы. Ниже — что получает каждая роль.

Гость

Самообслуживание на персональном сайте отеля, без установки приложений.

Заезд и выезд онлайн, без очереди на ресепшен.
Заказ в номер, инженерные службы, консьерж — в едином чате.
История заявок и статусы в реальном времени, push-уведомления.
Поддержка двух языков (RU/EN) и подключение собственных языков клиента.

Менеджер отеля

Полная картина по объекту: загрузка, заявки, команда, выручка.

Шахматка номеров, тарифы и сезонные правила.
Панели с ключевыми показателями: ADR (средняя цена номера), RevPAR (доход на номер), среднее время решения заявок.
Управление командами и сменами, контроль сроков и эскалации.
Управление подрядчиками: заявки на ремонт и материалы.

Линейный персонал

Telegram с очередью задач и быстрой фиксацией статусов.

Очередь заявок с приоритетами и привязкой к сменам.
Фото и комментарии прямо из мобильного клиента.
Уведомления по новым задачам и эскалациям.
Быстрая отметка готовности и переадресация коллегам.

Подрядчик

Внешний доступ к нужным заявкам без доступа к данным отеля.

Изолированный аккаунт для подрядной организации.
Список заявок по объектам, к которым подрядчик подключён.
Файлы, фото, чек-листы выполнения работ.
История взаимодействия и контроль сроков со стороны менеджера.

Администратор платформы

Управление тенантами, интеграциями и наблюдаемостью.

Создание тенанта, привязка домена/поддомена, выпуск TLS.
Управление пользователями, ролями и правами (RBAC).
Метрики и логи: Grafana, Prometheus, ClickHouse, Loki.
Аудит изменений, резервное копирование и восстановление, мягкое и полное удаление тенанта.